如何建立高效的客户服务管理是健康管理师2017被取消

健康管理师_百度百科
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健康管理师
健康管理师是从事个体和群体从营养和心理两方面健康的、、以及、指导和危险因素干预等工作的专业人员。为了适应全面建设小康社会的需要,提高全民族的健康意识和身体素质,培养和造就健康管理人才,人力资源和社会保障部中心推出师岗位能力培训课程。主要从事的工作内容包括:采集和管理个人或群体的健康信息;评估个人或群体的健康和疾病危险性;进行个人或群体的健康咨询与指导;制定个人或群体的健康促进计划;对个人或群体进行健康维护;对个人或群体进行健康教育和推广;进行技术的研究与开发;进行健康管理技术应用的成效评估。如想考取此证书请在当地人力资源和社会保障部的【职业技能鉴定中心】咨询,部分地区支持此职业技能的鉴定,部分地区还未有鉴定资质。可跨省报考。
健康管理师职业意义
健康管理师是国家新增职业,可以从事医疗机构、疾病预防机构、社区健康管理、健康监测、健康评估、健康维护等相关工作。[1]
为了适应全面建设小康社会的需要,提高全民族的健康意识和身体素质,培养和造就健康管理人才,推出健康管理师培训课程。
学员学完规定课程参加考试的合格者,颁发健康管理师证书。
健康管理师是负责健康和疾病的监测、分析、评估以及健康维护和健康促进的专业人员。健康管理师是2005年10月劳动和社会保障部第四批正式发布的11个新职业之一。[2]
健康管理师职业区别
健康管理师与营养师、医生的区别:营养师是是从事营养咨询工作的专业人员,健康管理师是从事对人群或个人健康和疾病的监测、分析、评估以及健康维护和健康促进的专业人员。健康管理师是营养师、心理咨询师、体检医生、预防医学医生、健康教育专家、医学信息管理人员的综合体,是一个高端职业。医生离开所在医院执业证书需重新变更,健康管理师全国通用,不需要年检。
健康管理师职业等级
证书由低到高分为五个级别。五级为初级,四级为中级,三级为高级,二级为技师,一级为高级技师。
健康管理师申报程序
1、健康管理师指定报名机构 即 职业资格报名工作网;[3]
2、在线报名填写提交申请,再提交本人身份证复印件(正反)、学历证书复印件、工作年限证明原件各一张、两寸蓝底免冠证件照四张;
3、办理报名预交费,发教材及电子试题,申请准考证和试卷;
4、参加理论考核、专业能力考核和综合评审;
5、考核每科均达到60分以上者,获取证书。
健康管理师书籍目录
上篇 健康管理理论基础
第一章 健康管理概述
第一节 健商与健康素养
第二节 健康与亚健康
第三节 健康管理的基本步骤与服务流程
第四节 健康管理的基本策略
第五节 健康管理的现状与展望
第六节 健康管理职业素养与职业生涯发展规划
第七节 健康管理师终身学习与在线教育
第二章 人体的基本结构和功能
第一节 人体的基本结构
第二节 生命活动的基本特征
第三节 人体的化学成分与内环境
第四节 人体各系统及功能
第三章 健康相关医学基础知识
第一节 临床医学基础知识
第二节 预防医学基础知识
第三节 康复医学基础
第四节 流行病学和医学统计学
第五节 安全合理用药
第六节 急救与措施
第四章 中医养生
第一节 中医养生基础理论
第二节 中医与经络养生
第三节 九型体质与食疗养生
第四节 传统养生方法和技能
第五章 营养与食品安全
第一节 营养学基础
第二节 平衡膳食
第三节 保健食品的科学食用
第四节 食品安全与卫生
第六章 心理与健康
第一节 心理学基础知识与心理健康
第二节 心理咨询与人际沟通
第三节 常见心理问题与对策
第七章 影响健康的重要因素
第一节 生育与遗传
第二节 身体活动
第三节 环境与健康
第四节 社会安全与健康
第五节 饮酒与健康
第六节 吸烟与健康管理
中篇 健康管理实践操作
第八章 健康信息采集与档案管理
第一节 健康信息采集
第二节 健康信息管理
第三节 居民健康档案的建立与管理
第九章 健康风险评估与分析解读
第一节 健康风险评估的基本原则
第二节 健康风险评估的技术与方法
第三节 健康体检报告的编制与科学解读
第十章 健康促进与健康干预
第一节 健康干预
第二节 社区健康促进与健康干预
第三节 学校健康促进与健康干预
第四节 医院健康促进与健康干预
第五节 公共场所健康促进与健康干预
第十一章 健康管理服务与健康营销
第一节 健康管理的服务模式
第二节 健康管理师专业服务的方法与技巧
第三节 健康管理的营销策略
第四节 健康管理的工具与技术
第十二章 健康服务产业的应用
第一节 健康体检在健康管理中的应用
第二节 健康保险与健康管理
第三节 健康服务相关产业
第四节 健康管理与养老服务产业
第五节 社区卫生服务与健康管理
第六节 健康管理师在美容养生行业的应用
第七节 连锁药店
下篇 健康管理技能应用
第十三章 常见慢性病的健康管理
第一节 原发性高血压
第二节 糖尿病健康管理
第三节 肥胖健康管理
第四节 高尿酸血症、痛风健康管理
第五节 常见肿瘤的预防与健康管理
第十四章 特殊人群的健康管理
第一节 孕妇、乳母的健康管理
第二节 婴幼儿的健康管理
第三节 儿童青少年的健康管理与健康促进
第四节 老年人健康管理与健康促进
第十五章 企业健康与绩效管理
第一节 健康与绩效管理
第二节 职业人群的健康管理
第三节 企业员工健康管理
第四节 企业家的健康管理
第五节 企业组织健康管理
健康管理师岗位能力培训项目采用专家团队开发的最新《健康管理师岗位教材》,内容包括:健商与健康管理、人体的基本结构和功能、健康相关医学知识基础知识、影响健康的主要因素、健康状况的信息管理、健康分析与风险评估、大众健康教育与健康促进、健康服务与健康营销、健康保险与健康管理、信息化在健康管理中的运用、常见病的健康管理、特殊人群的健康管理、企业健商文化与健康管理等。课程涵盖了与健康管理相关学科的基础知识和最新的健康理念,尤其突出健康管理师在实际工作中所需的素质和能力的培训。[4]
健康管理师招生对象
有志于在健康体检、医疗服务、健康保险、中医保健、健康养老以及体育健身、医疗旅游、美容养生、母婴服务、保健食品、营养等行业从事健康教育、健康咨询、健康管理及相关的各界人士。招生专业共分健康管理师、高级健康管理师两个级别。健康管理师要求大专以上学历,或从事健康及相关工作3年以上;高级健康管理师要求具有健康相关专业本科学历,或大专学历及从事健康相关工作5年以上,并取得健康管理师证书者。医学、营养、心理等健康领域特殊贡献者,在级别申报时可适当放宽,不同级别的学员需参加相应级别的考试。
健康管理师内容简介
本书分上中下三篇,共15章。介绍了健康管理理
健康管理师证书参考图片
论基础、健康管理实践操作、健康管理技能应用等知识。对营养与健康、心理与健康、运动与健康、环境与健康、康复医学、中医养生、安全合理用药进行系统阐述。在进行健康管理的基础上,针对不同个体开展健康教育与健康促进,健康咨询与指导。使人群或个体在健康方面达到最佳状况。本书内容全面丰富、语言精练。可作为健康管理师的培训教材,也适合广大关注养生者参阅。
.人民网[引用日期]
.中华人民共和国劳动和社会保障部[引用日期]
.职业资格报名工作网.[引用日期]
.中国网[引用日期]健康管理师三级习题(整理)_百度文库
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健康管理在各行业中的应用
作者:博益阳光健康管理师 
16:26:28 点击: 次&
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客观地分析健康管理的现状与发展前景,是准确把握健康管理的现实状况、有效促进本学科建设、大力推进该项事业向前发展的前提。
& & & &(一)健康管理在体检中的应用
& & & &健康管理在中国具有广泛应用前景。它能有效的帮助医疗机构、企业、健康保险公司或者社区、集体单位采用一种有效的服务手段对个人的健康进行个性化的管理,以达到预防疾病、节约医疗支出的良好作用。
& & & &(二)健康管理在健康保险中的应用
& & & &健康管理健康保险医疗保险是健康管理在国外应用的一个主要方面。在美国,首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。控制投保人的健康风险、预测投保人的健康费用,是健康管理在其保险业中的主要“用武之地”。从健康保险的经营目标看,健康管理通过提供专业化、个性化的健康管理服务,可以满足客户健康服务的需求;通过实施专业化的健康诊疗风险控制,可以降低保险公司的赔付率,扩大利润空间。从健康保险的现实需要看,健康管理涉及医疗服务全过程的管理,风险控制效果理想,是在保险经营各环节中实现费用保障与服务保障相结合的有效手段。由此不难预计,不远的将来,健康管理在健康保险中将扮演越来越重要的作用。
& & & (三)健康管理在企业绩效中的应用
& & & &企业人群是健康管理的又一重要目标人群。根据国外的实践经验,健康管理在企业的应用主要在企业人群健康状况评价、企业人群医疗费用分析与控制、企业人力资源分析等三个方面,其出发点及归宿点都是为了企业生产效率和经济效益的提高以及竞争力的增强。因此,除了健康效益(员工健康结果的改善和医疗费用的节约),企业的其他效益,如出勤率的提高、工作绩效的提高、士气、凝聚力的增强、以及员工流失率的降低等,都是企业健康管理项目期望和关注的重要结果。当前,越来越多的国内企业认识到员工健康与绩效对于企业的重要性,疾病预防而非治疗获得了企业广泛的关注和认同。不少企业已将员工定期体检作为保障员工健康的一项重要举措。部分企业引入了员工健康风险评估项目。随着健康管理服务的不断深入和规范,针对企业自身的特点和需求,开展健康调查和体检后的健康干预与促进,实施工作场所的健康管理项目将是健康管理在企业中应用的主要方向。
& & &(四)健康管理在社区卫生服务中的应用
& & & &健康管理在社区卫生服务在我国的医疗卫生体系建设中扮演着重要角色,是人民群众接受医疗卫生服务的“守门人”,是二级医疗卫生体系的网底,也是社区发展建设的重要组成部分。结合社区卫生服务的特点和需要,健康管理可在以下三个方面提供帮助。第一,识别、控制健康危险因素,实施个体化健康教育;第二,指导医疗需求和医疗服务,辅助临床决策;第三,实现全程健康信息管理。完善的信息管理系统、健康评估体系以及个体化的健康干预,有望成为社区进行健康管理服务的突破点和启动点。
& & & (五)健康管理在健康服务业的应用
& & & &健康管理在健康服务产业面临整体产业模式转型与升级,当今的消费者已经培养成熟,原来粗犷的服务和产品模式已经不能满足客户日益增长的消费需求。保健品和有机食品,因为其产品属性,不能再局限于销售产品这个基础层面,而是增加咨询服务和健康管理,从而把产品当成健康服务的解决方案,有利于培养客户的依赖性和产品的实用性。我国已经步入老龄社会,老年人群是慢性病和疾病高发人群,健康管理是对养老服务产业起到积极重要的作用。美容行业、药店、婴童等服务行业也是健康管理服务行业的发展方向。
& & & & 综上所述,健康管理在中国的应用还是挺广泛的,中国的发展离不来开国民,国民的健康又离不开健康管理师,而懂得健康管理的国民又不多,所以说中国的健康管理师的挺有发展前景的,那就来武汉博益阳光健康管理师报名吧!我们诚邀您的到来!
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温馨提示:拨打招生免费咨询电话方法,先拨通400-001-9911,再根据语音提示按分机号,等待接通,欢迎您的来电。(电话接听时间段:周一至周日上午9:00―晚上20:00)
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